Refund Policy

Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων — Glaucus

Τελευταία ενημέρωση: [15/09/2025]

Στην Glaucus θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Όλα μας τα προϊόντα κατασκευάζονται με ιδιαίτερη φροντίδα και προσοχή στη λεπτομέρεια. Παρ’ όλα αυτά, αν χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν, ισχύουν οι παρακάτω όροι:

1. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή προϊόντος)

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία (Ν. 2251/1994), έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Όροι επιστροφής:

Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και στη συσκευασία του.

Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

2. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα επιστροφής

Δεν είναι δυνατή η επιστροφή προϊόντων που κατασκευάστηκαν κατά παραγγελία ή προσαρμοσμένων προϊόντων (custom made), όπως αυτά που τροποποιούνται ειδικά για τον κάθε πελάτη (π.χ. επιλογή υφάσματος, χρώματος, κεντήματος ή σχεδίου).

3. Ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα

Αν λάβετε προϊόν με ελάττωμα ή ζημιά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο:📧 glaucushandmade@gmail.com
Μετά από συνεννόηση, προσφέρουμε:

Αντικατάσταση προϊόντος (αν υπάρχει διαθέσιμο)

Ή επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή του προϊόντος απαιτεί προηγούμενη επιβεβαίωση και η διαδικασία γίνεται χωρίς επιβάρυνση του πελάτη, όταν αποδειχθεί ότι το ελάττωμα δεν προήλθε από κακή χρήση.

4. Ακυρώσεις παραγγελιών

Δεν δεχόμαστε ακυρώσεις παραγγελιών, καθώς ξεκινάμε άμεσα την προετοιμασία ή/και την κατασκευή του προϊόντος.

Παρακαλούμε να είστε βέβαιοι για την επιλογή σας πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

5. Επιστροφή χρημάτων ή πίστωση

Μόλις παραλάβουμε το προϊόν και επιβεβαιώσουμε ότι πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, έχετε τη δυνατότητα επιλογής:

Επιστροφή χρημάτων στον αρχικό τρόπο πληρωμής

Ή πίστωση για μελλοντική αγορά (voucher)

Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει έως και 7 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τον πάροχο πληρωμών.

6. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση σχετικά με επιστροφές, επικοινωνήστε μαζί μας:

📧 Email: glaucushandmade@gmail.com